Häufig gestellte Fragen
Unser Schadenexperte spricht zuerst mit Ihnen und prüft, welche Schritte sinnvoll sind. Innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens – oft schon wenige Stunden nach Ihrem Anruf – kommt unser Spezialistenteam zu Ihnen vor Ort. Nach der ersten Einschätzung erklären wir Ihnen und Ihrer Versicherung, welche Maßnahmen nötig sind, um Folgeschäden zu vermeiden. Gleichzeitig starten wir sofort erste Sicherungsmaßnahmen. Außerdem erhalten Sie und Ihre Versicherung einen Schadensbericht sowie einen individuellen Plan zur Wiederherstellung.
Eine Versicherung deckt vor allem finanzielle Schäden und Ausfälle ab. Was Sie aber zusätzlich brauchen, ist schnelle Hilfe direkt vor Ort. Nur so lassen sich Ausfallzeiten und Folgeschäden (z. B. durch Ruß, Rauch oder Wasser) vermeiden oder reduzieren. Wichtig: Laut Versicherung sind Sie selbst dafür verantwortlich, Schäden zu begrenzen. Dafür brauchen Sie sofort Zugriff auf professionelle Hilfe.
Besonders nach Naturkatastrophen kommt es oft zu Engpässen, weil viele Firmen gleichzeitig Hilfe benötigen. Mit RED ALERT® bekommen Sie im Notfall bevorzugte Hilfe – mit nur einem Anruf. Wir sorgen schnell dafür, dass Ihre Gebäude, Maschinen und Systeme wieder funktionieren.
Ja, natürlich. Wir helfen jedem Unternehmen das uns ruft. Aber: Wenn viele Einsätze gleichzeitig anfallen (z. B. nach Sturm oder Hochwasser), werden RED ALERT® Kunden zuerst bedient. Verzögerungen können dann zu größeren Schäden und längeren Ausfällen führen.
Wir haben noch immer unser Versprechen halten können. Als weltweit größtes Unternehmen für Schadensanierung mit über 13.000 Mitarbeitenden 26 Ländern haben wir ausreichend Ressourcen. Wir verlagern Personal und Equipment schnell in betroffene Regionen und begrenzen die Anzahl der RED ALERT®-Verträge mit Kunden pro Region.
Zuerst bewerten wir den Schaden und ergreifen Maßnahmen, um ihn zu begrenzen. Schnelles Handeln reduziert Folgeschäden, Kosten und Ausfallzeiten deutlich. Typische Maßnahmen sind: Sicherung des Bereichs, Abtrennen von Gebäudeteilen, Schutz von Inventar und Maschinen vor Ruß, Staub und Wasser, Entfernen von Schutt, Abpumpen von Wasser.
Wir halten Sie ständig informiert und erstellen ein individuelles Konzept für die vollständige Wiederherstellung – inklusive Gebäude, Maschinen, Elektronik sowie z. B. Lecksuche, Schimmelbeseitigung und Dekontamination. Wir begleiten Sie während des gesamten Prozesses.
Das können wir nicht garantieren. Aber wir stellen schnelle Hilfe und Kapazitäten sicher. Dadurch werden Folgeschäden und Ausfallkosten reduziert. Zusätzlich erhalten Sie ein Zertifikat, das bestätigt, dass Sie über ein belastbares Notfallkonzept verfügen.
Nach einem Schaden machen sich Ihre Kunden verständlicherweise Sorgen, ob Sie weiter produzieren können. RED ALERT® hilft, Produktions- und Lieferunterbrechungen zu minimieren, da die Wiederherstellung priorisiert erfolgt. Das Zertifikat zeigt Ihren Kunden, dass Sie alles tun, um Verzögerungen zu vermeiden – auch in schwierigen Situationen.
Unsere Stärke liegt in der Schadensanierung und der Minimierung von Ausfällen. Wir prüfen und ergänzen bestehende Notfallpläne, erstellen diese aber nicht selbst. Gerne empfehlen wir Ihnen unabhängige Berater.
Sowohl Feuer als auch Löschwasser können Gebäude, Maschinen und Anlagen beschädigen. Auch bei funktionierender Sprinkleranlage entsteht Rauch, der das Gebäude kontaminiert. Zusätzlich verursacht Wasser oft Korrosion. Wird diese nicht schnell behandelt, können Maschinen irreparabel beschädigt werden.
Nein. Die Zusammenarbeit ist so vorbereitet, dass alle administrativen Themen bereits geklärt sind. Dank entsprechender Freigaben können wir sofort starten.
Das gehört selbstverständlich zu unserem Leistungsangebot. In Ländern, in denen wir eigene Niederlassungen haben, ist die Schadensbewertung in der Jahresgebühr enthalten. Bei Schäden in anderen Ländern berechnen wir lediglich die Reisekosten.
Ja, und das empfehlen wir auch. Auch kleine Schäden können große Auswirkungen haben und sollten schnell behoben werden. Durch die Zusammenarbeit lernen wir Ihr Unternehmen besser kennen und können Prozesse weiter verbessern.
Ja. Wir sind weltweit tätig und können Sie fast überall unterstützen.
Ja. Wir sind überzeugt, auch ungewöhnliche Probleme lösen zu können. Wenn wir selbst keine Lösung haben, greifen wir auf ein starkes Partnernetzwerk zurück.
Nach der Vertragsunterzeichnung starten wir den Onboarding‑Prozess für Ihr Unternehmen. Dabei sammeln und strukturieren wir alle relevanten Daten für das Schadenmanagement. Zusätzlich entwickeln wir einen individuell auf Sie zugeschnittenen Ablauf für den Umgang mit Schadensfällen und integrieren diesen Prozess in Ihre Organisation. Außerdem können wir mithilfe des BELFOR 360°SchadenScan einen digitalen Zwilling Ihrer Gebäude und Hallen erstellen. Gerade nach einem schweren Brand ist es oft schwierig, den ursprünglichen Zustand genau nachzuvollziehen. Der digitale Zwilling zeigt allen Beteiligten exakt, wie die Anlagen zuvor aussahen, und dient als wichtige Referenz bei der Wiederherstellung.
RED ALERT® wurde in den 1980er‑Jahren in London als Prioritätsservice für Banken eingeführt, die Ziel von Anschlägen der IRA waren. Die Bombenanschläge versetzten die Stadt in Angst, und BELFOR UK wurde häufig nach solchen Ereignissen hinzugezogen. Da die Banken während der Schließzeiten erhebliche Verluste erlitten, suchten sie nach einer zuverlässigen Möglichkeit, Betriebsunterbrechungen nach einem Angriff möglichst gering zu halten. In einer Zeit ohne Internet, ohne Cloud-Speicher und ohne die Möglichkeit von Remote-Arbeit mussten die Mitarbeitenden vor Ort im Büro sein, um arbeiten zu können. RED ALERT® half den Banken, verschiedenste Schäden zu bewältigen, schnell wieder zu öffnen und Ausfallzeiten deutlich zu reduzieren.